Política de reembolso

POLÍTICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIONES.

Podrá solicitar un cambio físico de algún productos que hayas adquirido a través de nuestra tienda virtual www.tendencia-total.com si este presenta alguna falla o defecto de fabrica, puedes hacerlo de la siguiente manera:
En un plazo de cinco 5 días calendario desde la fecha de recepción del paquete puedes escribir a la pagina www.tendencia-total.com especificando la siguiente información:
● Forma de cambio:
● Nombre completo:
● Cédula:
● Número de pedido:
● Fecha del pedido:
● Número de contacto:
● Producto:
Te contestaremos indicando el procedimiento correspondiente y si la solicitud es autorizada de acuerdo a las políticas, términos y condiciones de Tendencia Total.
Los costos de transporte y los demás que conlleve el cambio serán cubiertos por el cliente. Es importante que tengas en cuenta que: el producto que vas a cambiar no debe estar usado, modificado o alterado de su estado original, debe estar en buen estado, limpio y con sus etiquetas originales.
Los cambios pueden tardar hasta 10 días hábiles.
Horario de atención: De lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:30 p.m. y de 2:00 p.m. a 5:30 p.m.
Solo puedes hacer cambio de producto 1 (una) vez.
Los productos en promoción o con descuento, de nuestra sección de OFERTAS no tienen cambio.
ERROR EN LA ENTREGA DE PRODUCTO
Si el producto entregado no es el correcto, tendrás 5 días calendario a partir del momento de la entrega para informar acerca del error y solicitar el cambio, enviando un correo electrónico a www.tendencia-total.com, de lunes a viernes de 8:00 am a 12:30 pm y de 2:00pm a 5:30 pm.
Recibido el correo se procederá al análisis del caso, se confirmará si fue o no un error de Tienda Tendencia-Total quien, de ser así, asumirá el valor de recogida del producto y él envió del nuevo producto.